Il y a une technique délicate, mais essentielle à maîtriser dans nos relations personnelles et professionnelles : celle de faire une remarque sans que l’autre se braque. Qu’il s’agisse d’un collègue, d’un ami, d’un conjoint ou d’un enfant, il est parfois nécessaire de communiquer des choses qui pourraient ne pas être bien accueillies. Il est crucial d’aborder ces situations avec tact et respect pour maintenir une relation saine et constructive. Voici comment vous pouvez le faire efficacement.

 Le feedback, lorsqu’il est donné correctement, peut être un outil puissant pour le développement personnel et professionnel. Cependant, les remarques peuvent souvent être mal interprétées comme des critiques négatives, ce qui peut entraîner des tensions et un sentiment de défense. Pour éviter cela, il est crucial de comprendre que donner un feedback est une compétence qui nécessite de la pratique et de la sensibilité.

La technique du sandwich

 Une technique efficace pour donner du feedback est la technique du « sandwich ». Cette méthode consiste à commencer et à finir par un commentaire positif, avec la critique au milieu. Le but de cette approche est d’encadrer la critique de manière constructive et de minimiser le sentiment de confrontation.

 Pour vous aider à maîtriser cette technique, voici un exercice que vous pouvez pratiquer seul ou avec un partenaire de confiance. Choisissez une situation où vous auriez besoin de faire une remarque à quelqu’un. Rédigez trois phrases : une qui commence par un commentaire positif, la deuxième qui est la critique ou le feedback à améliorer, et la troisième qui finit sur une note positive.

Le pouvoir de l’empathie et l’importance de l’écoute

 Un autre aspect crucial dans la façon de donner des remarques sans créer de défense est l’empathie. L’empathie consiste à se mettre à la place de l’autre personne et à essayer de comprendre son point de vue. En faisant preuve d’empathie, vous pouvez ajuster votre manière de donner du feedback pour qu’elle soit plus acceptable pour l’autre personne. 

 Écouter est aussi important que de parler, sinon plus, lorsqu’il s’agit de donner du feedback. Permettez à l’autre personne de s’exprimer et de répondre à vos commentaires. L’écoute active peut aider à désamorcer une situation potentiellement conflictuelle et permet à l’autre personne de se sentir entendue et respectée.

 La capacité de donner un feedback constructif est une compétence précieuse qui peut améliorer considérablement nos relations avec les autres. Cela nécessite de la pratique, de la patience et une grande dose d’empathie, mais les récompenses valent bien l’effort. Rappelez-vous : le but n’est pas de critiquer, mais d’aider l’autre personne à grandir et à s’améliorer. En adoptant une approche respectueuse et empathique, vous pouvez faire une remarque sans que l’autre se braque.

 Essayez cet exercice et faites-en une habitude. Vous verrez que votre aptitude à donner des feedbacks constructifs s’améliorera avec le temps et la pratique. N’oubliez pas que le respect et l’empathie sont les clés pour garder la communication ouverte et productive.